Queremos que sua experiencia de compra na Belazy seja clara e segura. Esta politica foi elaborada para as compras realizadas em nosso site, em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor.

Pecas intimas e itens de higiene: nao realizamos troca ou devolucao de pecas intimas, bodies, biquinis, maios e itens similares com lacre violado ou com indicios de uso, exceto em caso de defeito de fabricacao.

Produtos com sinais de uso: nao serao aceitos produtos lavados, ajustados, sem etiqueta, sem acessorios originais ou com avarias causadas apos o recebimento.

A solicitacao de troca por tamanho, cor, modelo ou preferencia deve ser feita em ate 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

A troca fica sujeita a disponibilidade de estoque. Nao havendo o item desejado, a Belazy podera oferecer vale-compra, cupom ou outra solucao comercial equivalente.

Para produtos com defeito ou avaria, a solicitacao deve ser aberta o quanto antes, com a descricao do problema e fotos para analise.

• Produto sem indicios de uso, lavagem, perfume ou alteracao.
• Etiquetas, lacres e acessorios originais preservados.
• Envio com embalagem original sempre que possivel.
• Informacao do numero do pedido e do titular da compra.

Depois da aprovacao da solicitacao, enviaremos por e-mail ou WhatsApp as instrucoes de postagem do produto.

Se a troca ou devolucao for por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou por defeito ou avaria confirmados, a Belazy informara o procedimento sem transferir custo indevido ao cliente.

Nas trocas por tamanho, cor ou preferencia, a analise e a logistica seguem a politica comercial vigente no momento da solicitacao.

Para compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do pedido.

A devolucao aprovada sera ressarcida no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, de acordo com os prazos da operadora, instituicao financeira ou parceiro de pagamento.

• Cartao de credito: estorno conforme a administradora do cartao.
• Pix: reembolso em conta de mesma titularidade do pedido.
• Outros meios de pagamento: conforme a regra do parceiro utilizado na compra.

Ao iniciar a solicitacao, informe e-mail ou CPF do titular da compra, numero do pedido e selecione os itens envolvidos. Em seguida, escolha se deseja troca ou devolucao, informe o motivo e, se necessario, envie fotos.

• E-mail: [email protected]
• Horario de atendimento: Segunda a Sexta das 08h as 17h48

Solicitar troca ou devolucao